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Questions fréquemment posées

Comment fonctionne une cigarette électronique ?

La cigarette électronique (aussi appelée e-cigarette, vapoteuse ou vaporette) est un dispositif électronique qui chauffe un liquide et crée ainsi une vapeur – sans combustion – à inhaler.
Une cigarette électronique est habituellement composée d’une batterie et d’un atomiseur, ce dernier comprenant une résistance et un fil de coton imbibé du liquide à vaporiser.
La batterie sert à générer un courant électrique, souvent contrôlable via un écran ou un bouton, qui passe ensuite dans l’atomiseur pour atteindre la résistance. Cette dernière, enroulée autour d’un coton imbibé de liquide, va chauffer et vaporiser le liquide contenu pour créer de la vapeur.
Nos modèles de cigarettes électroniques sont des systèmes à cartouches (aussi appelés capsules ou pods), c’est-à-dire que l’atomiseur, la résistance et le coton sont assemblés en une pièce unique.
Les deux types de modèle conçus par BO Vaping sont ceux à capsules fermées (dont la capsule est préremplie de liquide), comme la BO One ou la BO Plus, et ceux à capsules ouvertes (remplissable de n’importe quel e-liquide) comme la BO Micro.
Il existe divers marques et modèles de cigarettes électroniques, vous pourrez trouver celles que nous proposons à la vente ici.

Qu’est-ce que le liquide vaporisé par une e-cigarette ?

Le liquide à vapoter, communément appelé e-liquide ou e-juice, est habituellement composé d’un mélange de propylène glycol (PG), de glycérine végétale (VG), d’eau et d’additifs divers.
La glycérine végétale sert à créer de la vapeur, tandis que le propylène glycol permet de lier les additifs au liquide et permettre ainsi leurs vaporisations.
Les e-liquides peuvent aussi contenir de la nicotine, du CBD et des arômes variés (tabac, menthe, fruit, pâtisserie, glace, soda, bonbon, etc).
La nicotine la plus souvent utilisée est ajoutée dans les e-liquides sous une forme purifiée. La nicotine peut également être utilisée sous forme de sels de nicotine, qui est plus proche de son état naturel et permet de s’approcher de la sensation d’une cigarette classique.
Les e-liquides sont le plus souvent vendus en flacons de 10ml (les BO Eliquides) et nous proposons également une gamme de capsules préremplies nommées BO Caps.

Que contiennent les e-liquides de BO Vaping ?

La liste des ingrédients utilisés dans chacun de nos e-liquides est inscrit sur l’emballage et est comme suit : <50% Propylène Glycol, <50% Glycérine Végétale, eau, arômes naturels et/ou artificiels. Les e-liquides peuvent également contenir de la nicotine (plusieurs taux sont disponibles) ou du CBD, selon le type de produit que vous désirez vapoter. Les e-liquides créés par BO Vaping et vendus sur notre site respectent toutes les normes et recommandations de l’état Français. Nos produits sont de qualité pharmaceutique et sont uniquement composés d’ingrédients habituellement utilisés dans l’industrie alimentaire. Comme vous pourrez le comprendre, il ne nous est cependant pas possible de révéler la liste exacte des arômes utilisés pour des raisons de confidentialités.

La cigarette électronique aide-t-elle à arrêter de fumer ?

Cette question est très souvent posée lors des discussions sur les cigarettes électroniques : est-ce que le vapotage prévient le tabagisme ?
D’une part il faut savoir que la cigarette électronique n’est pas reconnue comme un médicament (contrairement aux patchs de nicotine et d’autres produits en vente en pharmacie). D’autre part, vapoter peut aider à maintenir la sensation de fumer une cigarette de tabac.
Commercialisée massivement depuis 2010 environ, la cigarette électronique n’en est qu’à ses débuts. Elle n’est pas encore reconnue comme un produit pharmaceutique et il n’est pas prouvé que la cigarette électronique aide à arrêter de fumer. Cependant, de nombreuses personnes affirment avoir réussi à diminuer leur consommation de cigarettes, voire à arrêter définitivement de fumer.

Est-ce dangereux de vapoter et quels sont les effets sur la santé ?

De nombreuses études sont contradictoires sur le sujet et la science a actuellement du mal à trancher sur le sujet.
S’il est certain que l’usage de nicotine dans les e-liquides peut affecter le développement du cerveau, surtout avant 25 ans, les liquides vapotés ne contiennent pas les nombreuses substances toxiques que l’on peut retrouver dans une cigarette classique, comme le goudron ou le monoxyde de carbone.
Concernant les additifs utilisés dans les arômes, beaucoup sont reconnus comme inoffensifs dans l’industrie agroalimentaire mais peu d’études font état de leur effet sur le corps lorsqu’ils sont inhalés. Il est donc difficile de se positionner sur le sujet tant qu’aucune étude sur le long terme n’aura été menée sur ces ingrédients et leurs effets lorsqu’ils sont vapotés.
Un consensus scientifique existe cependant sur le fait qu’il est moins dangereux de vapoter que de fumer du tabac, ce dernier ayant de nombreux effets toxiques avérés sur la santé.
Selon un communiqué de l’Académie de médecine française en 2015, « même s’il est difficile de quantifier précisément la toxicité à long terme de la cigarette électronique, celle-ci est à l’évidence infiniment moindre que celle de la cigarette traditionnelle ».

Qui peut utiliser une cigarette électronique ?

Les cigarettes électroniques sont conçues pour être utilisées par des adultes de plus de 18 ans.
Les personnes qui présentent des maladies cardiaques ou les femmes enceintes doivent consulter leur médecin avant de commencer à vapoter avec de la nicotine ou autres substances.
Les personnes allergiques à la nicotine doivent vapoter exclusivement des e-liquides sans nicotine.

Comment choisir le niveau de nicotine de mes BO Caps ?

Nous recommandons de commencer par le plus haut taux de nicotine qui vous soit agréable afin que vous ne ressentiez aucun manque de nicotine. Vous pourrez ensuite réduire le niveau de nicotine de vos pods afin d’atteindre les buts que vous vous êtes fixés. Si vous n’êtes pas fumeur de cigarette, vous ne devriez pas prendre de nicotine.

Quelles concentrations de nicotine et de CBD sont disponibles ?

Nos produits sont disponibles en trois taux de nicotine classique, 0 mg/ml (sans nicotine), 8 mg/ml et 16 mg/ml. Nous proposons également certains produits avec des sels de nicotine, ceux-ci sont disponible en 20 mg/ml uniquement. Les BO Caps contenant du CBD contiennent quant à eux 100 mg de CBD par BO Caps.

Combien de temps dure un BO Caps et un Pod BO Micro ?

En moyenne, un BO Caps dure une journée entière (ou 380 bouffées), cela peut varier en fonction de vos habitudes et du niveau de nicotine choisi.
Un Pod BO Micro peut être rempli de 5 à 10 fois, cela peut varier grandement en fonction de l’e-liquide que vous utilisez pour le remplir. Une fois rempli, la durée d’utilisation d’un Pod BO Micro est similaire à un BO Caps, soit environ une journée.
Dans le cas du vapotage de produits contenant de la nicotine, si votre consommation vous semble trop élevée, pensez à augmenter le taux de nicotine de vos e-liquides afin de satisfaire plus rapidement votre besoin en nicotine.

Combien de temps peut-on vapoter avec une BO pleinement chargée ?

BO One : Une charge complète permet de vapoter durant une journée (ou l’équivalent d’un pod).
BO Plus : Une charge complète permet de vapoter de 2 à 3 jours (ou l’équivalent de 2 à 3 pods).
BO Micro : Une charge complète permet de vapoter environ 36 heures, soit un jour et demi d’utilisation (l’équivalent d’un peu plus d’un pod).

Pourquoi la lumière de mon e-cigarette BO s’allume ?

La LED s’allume pour vous donner des informations diverses concernant votre produit.
La LED clignote une fois lorsqu’un BO Caps ou un Pod BO Micro est inséré.
Lorsque vous aspirez, la LED s’illumine pour indiquer le niveau de charge de la batterie. La couleur va de bleu (complètement chargée – plus de 75%) à blanc (à moitié pleine – entre 75% et 25%) puis rouge (batterie déchargée – moins de 25%).
La LED clignote en continue pendant la charge. A la fin de la charge, la LED s’éteint. Il vous suffit ensuite de prendre une aspiration sur votre BO pour voir la LED s’allumer et la lumière bleue apparaitre, confirmant une charge complète.

Que faire avant d’utiliser ma vapoteuse BO pour la première fois ?

Chargez votre cigarette électronique pendant au moins une heure avec le chargeur inclus et un adaptateur secteur ou avec votre ordinateur. Prenez soin de vérifier que vous utilisez un chargeur de maximum 1A, un chargeur plus puissant pourrait endommager la batterie.
Lorsque vous utilisez un nouveau pod, il se peut que vous ayez à prendre quelques bouffées avant que la BO fonctionne parfaitement. Faites attention à ne pas aspirer trop fortement au risque d’introduire de petites gouttes dans la cheminée conduisant la vapeur.

Comment entretenir ma cigarette électronique BO ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement votre e-cigarette pour la garder sèche et prévenir tout dégât sur la batterie ou les circuits électroniques.
Gardez votre cigarette BO dans un endroit frais et sec et évitez de laisser votre batterie exposée à la chaleur, par exemple au soleil ou dans une voiture en été.
Il faut également éviter de laisser votre BO à l’envers sur une période prolongée (faites attention lorsque vous la glissez dans votre poche). Elle peut sans problème être laissée au repos sur le côté.

Comment nettoyer ma vapoteuse BO Vaping ?

Enlevez le pod de votre BO e-cig et utilisez un coton tige sec pour nettoyer la base et les bords de la zone où vous insérez votre BO Caps.
Renversez ensuite votre BO et gardez le coton tige appuyé délicatement sur les points de contact métalliques. Gardez appuyé pendant une minute ou deux afin de vous assurer d’absorber tout liquide dû à la condensation. Faites cependant attention à ne pas appuyer sur les points de connexion métalliques au risque d’endommager la batterie.

Quelles sont les recommandations pour charger une BO ?

Il faut utiliser un chargeur de maximum 1A pour recharger votre cigarette BO (par exemple le port USB d’un ordinateur). Tout chargeur supérieur à 1A pourrait endommager la batterie. Nous déconseillons d’utiliser le chargeur secteur de votre téléphone car ceux-ci sont susceptibles d’endommager la batterie.
Ne rechargez jamais votre BO si la température environnante est inférieure à 0°C ou supérieure à 40°C.

Comment résoudre un problème de connexion lors de la charge ?

Vous pouvez en premier lieu tourner votre batterie de 180° (direction opposée) dans le chargeur pour aider la connexion magnétique et charger votre ecigarette BO.
Nous recommandons aussi de nettoyer les points de connexions à la base de votre BO et ceux du chargeur afin qu’ils soient tous propres et secs.

Pourquoi est-ce que la lumière de mon appareil clignote lorsque j’aspire ?

Une lumière clignotante indique que la cartouche n’est pas en contact avec la batterie. Si tel est le cas, ajustez légèrement les contacts du pod et de l’appareil de manière à ce qu’ils soient en contact.
Tourner votre BO Caps de 180° (direction opposée) dans l’emplacement prévu peut également aider la connexion.
Ce problème peut également apparaitre à cause de poussières ou de liquide dans votre BO qui empêche d’établir une bonne connexion. Vous devriez en cas nettoyer votre cigarette BO en vous référant à la partie « Comment nettoyer ma vapoteuse BO Vaping ? ».

Comment éviter les fuites de e-liquide ?

Si les pods sont conservés têtes en bas, le e-liquide peut fuir, s’infiltrer dans la batterie lorsque vous la retourner et l’endommager.
Si les BO Caps sont conservés au soleil ou dans un environnement chaud, la température peut affecter la viscosité du liquide et provoquer des fuites, qui entraîneront des dégâts sur la batterie.
Si votre BO n’est pas nettoyée régulièrement, la connexion entre la batterie et les BO Caps peut ne pas fonctionner correctement, ce qui peut provoquer une fuite de e-liquide.

Pourquoi ai-je de l’e-liquide dans la bouche ou sur les lèvres lorsque j’aspire ?

Si vous aspirez trop fortement, l’e-liquide n’aura pas le temps d’être vaporisé et peut donc remonter sous forme liquide le long de la cheminée.

Mon appareil s’allume automatiquement. Que dois-je faire ?

Enlevez le BO Caps et nettoyez l’intérieur de l’appareil en suivant les conseils ci-dessus (partie « Comment nettoyer ma vapoteuse BO ? »). Veillez à nettoyer tout liquide qui pourrait stagner dans l’appareil.

Pourquoi est-ce que mes BO Caps ou mes Pods BO Micro ont un goût de brûlé ?

Les pods peuvent avoir un goût de brûlé parce que le coton à l’intérieur n’a pas été correctement imbibé de liquide.
Retirez votre cartouche de la batterie et aspirer par le trou prévu à cet effet pour forcer le liquide à imbiber le coton. Attention à ne pas aspirer trop fort au risque de faire remonter des gouttes d’e-liquides dans votre bouche ou sur vos lèvres.
Un goût de brulé peut également apparaitre si des bulles se forment et stagnent dans votre pod au niveau de la base de la cheminée. En ce cas, il suffit de tapoter légèrement votre capsule pour faire remonter les bulles et permettre au coton de s’imbiber.
Un goût de brulé peut également indiquer que votre pod est vide. Vous pouvez utiliser une lumière vive (comme le flash de votre téléphone) pour voir à travers celui-ci et vous rendre compte du liquide restant.

Ou pouvez-vous expédier ?

Nous expédions partout dans le monde, où que vous soyez. Faites cependant attention à vous tenir au courant de la législation en vigueur dans votre pays, nous déclarons aux douanes ce que nous expédions et il est possible que les produits de la cigarette électronique ne puissent franchir ce contrôle dans certains pays. Nous expédions depuis la France et il est également possible que certains pays imposent des taxes ou des frais de dédouanement pour récupérer votre colis, nous ne prendrons pas ces frais en charge.

Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma commande ?

Nous expédions toutes nos commandes dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrés) après réception du paiement. Dans certains cas, la disponibilité des produits peut retarder les expéditions. Il arrive également que nous expédions les commandes en plusieurs fois si certains produits sont indisponibles lors de l’expédition.
Un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé depuis no-reply@bovaping.com lorsque votre commande est expédiée. Merci de penser à vérifier vos boîtes spam si vous n’avez pas reçu cet email dans votre boîte de réception.
Si vous avez passé commande et que votre commande n’a pas été expédiée après deux jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’information sur la situation.

Est-ce que je peux modifier une commande qui n’a pas encore été expédiée ?

Si vous n’avez pas encore reçu un courriel de confirmation incluant les informations de suivi, veuillez contacter support@bovaping.com. Merci d’indiquer votre nom, l’adresse email de votre compte BO Vaping, le numéro de votre commande (5 chiffres) et toute modification à votre commande.
La majorité des commandes sont expédiées le jour où nous les recevons, nous ne pouvons donc pas garantir qu’il soit possible de modifier votre commande.

Je n’ai pas reçu ma commande ou celle-ci est incomplète, que se passe-t-il ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande complète, il est très probable qu’il y ait une raison pour cela (comme un problème de disponibilité des produits). Bien que nous fassions tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, nous ne sommes pas non plus à l’abri d’une erreur.
Si vous remarquez un problème dans votre commande, merci de nous contacter au plus vite.

Le colis que j’ai reçu est endommagé, certains produits étaient abimés ou sont manquant

Si un colis vous parvient endommagé, vous devriez le refuser au livreur et demander à ce qu’il soit retourné à l’expéditeur. Vous n’aurez aucun frais à avancer, nous prenons intégralement en charge cette procédure. Si le colis endommagé est déjà en votre possession, merci de nous contacter afin que nous puissions étudier la situation et tenter d’offrir une réponse satisfaisante à votre problème.

Où est-ce que je peux trouver des produits BO Vaping ?

Tous nos produits sont disponibles sur notre site https://bovaping.com/fr/. Vous pourrez également trouver le point de vente BO Vaping le plus proche de chez vous ici.

Combien de temps sont garanties les produits BO Vaping ?

Tous les produits achetés sur notre site profitent d’une garantie commerciale de 2 mois après la date de réception du produit. Les BO One disposent également d’une garantie à vie, vous trouverez plus d’information à ce sujet ici.

Puis-je retourner ma cigarette électronique ?

Si vous avez acheté votre produit sur le site https://bovaping.com/fr/, merci de nous contacter par email à support@bovaping.com afin de vérifier l’éligibilité de votre produit et commencer la procédure de retour.
Si vous avez acheté votre produit dans une autre boutique et que vous ne résidez pas en France, merci de contacter le vendeur original du produit pour en apprendre plus sur leur politique de retours.

Puis-je retourner un BO Caps ou un BO Eliquide ?

Les BO Caps et les BO Eliquides étant des produits consommables, nous ne pouvons remplacer ces produits s’ils ont été ouverts et/ou utilisés.
Si vous remarquez un problème sur vos produits, merci de nous contacter au plus vite.

Mon produit n’est pas éligible à la garantie, que pouvez-vous faire ?

Quelle que soit votre situation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire pour nous expliquer votre problème. Nous ne pouvons pas garantir que nous puissions agir, mais il possible que nous puissions faire un geste commercial en votre faveur.

Questions générales

Comment fonctionne une cigarette électronique ?

La cigarette électronique (aussi appelée e-cigarette, vapoteuse ou vaporette) est un dispositif électronique qui chauffe un liquide et crée ainsi une vapeur – sans combustion – à inhaler.
Une cigarette électronique est habituellement composée d’une batterie et d’un atomiseur, ce dernier comprenant une résistance et un fil de coton imbibé du liquide à vaporiser.
La batterie sert à générer un courant électrique, souvent contrôlable via un écran ou un bouton, qui passe ensuite dans l’atomiseur pour atteindre la résistance. Cette dernière, enroulée autour d’un coton imbibé de liquide, va chauffer et vaporiser le liquide contenu pour créer de la vapeur.
Nos modèles de cigarettes électroniques sont des systèmes à cartouches (aussi appelés capsules ou pods), c’est-à-dire que l’atomiseur, la résistance et le coton sont assemblés en une pièce unique.
Les deux types de modèle conçus par BO Vaping sont ceux à capsules fermées (dont la capsule est préremplie de liquide), comme la BO One ou la BO Plus, et ceux à capsules ouvertes (remplissable de n’importe quel e-liquide) comme la BO Micro.
Il existe divers marques et modèles de cigarettes électroniques, vous pourrez trouver celles que nous proposons à la vente ici.

Qu’est-ce que le liquide vaporisé par une e-cigarette ?

Le liquide à vapoter, communément appelé e-liquide ou e-juice, est habituellement composé d’un mélange de propylène glycol (PG), de glycérine végétale (VG), d’eau et d’additifs divers.
La glycérine végétale sert à créer de la vapeur, tandis que le propylène glycol permet de lier les additifs au liquide et permettre ainsi leurs vaporisations.
Les e-liquides peuvent aussi contenir de la nicotine, du CBD et des arômes variés (tabac, menthe, fruit, pâtisserie, glace, soda, bonbon, etc).
La nicotine la plus souvent utilisée est ajoutée dans les e-liquides sous une forme purifiée. La nicotine peut également être utilisée sous forme de sels de nicotine, qui est plus proche de son état naturel et permet de s’approcher de la sensation d’une cigarette classique.
Les e-liquides sont le plus souvent vendus en flacons de 10ml (les BO Eliquides) et nous proposons également une gamme de capsules préremplies nommées BO Caps.

Que contiennent les e-liquides de BO Vaping ?

La liste des ingrédients utilisés dans chacun de nos e-liquides est inscrit sur l’emballage et est comme suit : <50% Propylène Glycol, <50% Glycérine Végétale, eau, arômes naturels et/ou artificiels. Les e-liquides peuvent également contenir de la nicotine (plusieurs taux sont disponibles) ou du CBD, selon le type de produit que vous désirez vapoter. Les e-liquides créés par BO Vaping et vendus sur notre site respectent toutes les normes et recommandations de l’état Français. Nos produits sont de qualité pharmaceutique et sont uniquement composés d’ingrédients habituellement utilisés dans l’industrie alimentaire. Comme vous pourrez le comprendre, il ne nous est cependant pas possible de révéler la liste exacte des arômes utilisés pour des raisons de confidentialités.

La cigarette électronique aide-t-elle à arrêter de fumer ?

Cette question est très souvent posée lors des discussions sur les cigarettes électroniques : est-ce que le vapotage prévient le tabagisme ?
D’une part il faut savoir que la cigarette électronique n’est pas reconnue comme un médicament (contrairement aux patchs de nicotine et d’autres produits en vente en pharmacie). D’autre part, vapoter peut aider à maintenir la sensation de fumer une cigarette de tabac.
Commercialisée massivement depuis 2010 environ, la cigarette électronique n’en est qu’à ses débuts. Elle n’est pas encore reconnue comme un produit pharmaceutique et il n’est pas prouvé que la cigarette électronique aide à arrêter de fumer. Cependant, de nombreuses personnes affirment avoir réussi à diminuer leur consommation de cigarettes, voire à arrêter définitivement de fumer.

Est-ce dangereux de vapoter et quels sont les effets sur la santé ?

De nombreuses études sont contradictoires sur le sujet et la science a actuellement du mal à trancher sur le sujet.
S’il est certain que l’usage de nicotine dans les e-liquides peut affecter le développement du cerveau, surtout avant 25 ans, les liquides vapotés ne contiennent pas les nombreuses substances toxiques que l’on peut retrouver dans une cigarette classique, comme le goudron ou le monoxyde de carbone.
Concernant les additifs utilisés dans les arômes, beaucoup sont reconnus comme inoffensifs dans l’industrie agroalimentaire mais peu d’études font état de leur effet sur le corps lorsqu’ils sont inhalés. Il est donc difficile de se positionner sur le sujet tant qu’aucune étude sur le long terme n’aura été menée sur ces ingrédients et leurs effets lorsqu’ils sont vapotés.
Un consensus scientifique existe cependant sur le fait qu’il est moins dangereux de vapoter que de fumer du tabac, ce dernier ayant de nombreux effets toxiques avérés sur la santé.
Selon un communiqué de l’Académie de médecine française en 2015, « même s’il est difficile de quantifier précisément la toxicité à long terme de la cigarette électronique, celle-ci est à l’évidence infiniment moindre que celle de la cigarette traditionnelle ».

Qui peut utiliser une cigarette électronique ?

Les cigarettes électroniques sont conçues pour être utilisées par des adultes de plus de 18 ans.
Les personnes qui présentent des maladies cardiaques ou les femmes enceintes doivent consulter leur médecin avant de commencer à vapoter avec de la nicotine ou autres substances.
Les personnes allergiques à la nicotine doivent vapoter exclusivement des e-liquides sans nicotine.

Guide d’utilisation

Comment choisir le niveau de nicotine de mes BO Caps ?

Nous recommandons de commencer par le plus haut taux de nicotine qui vous soit agréable afin que vous ne ressentiez aucun manque de nicotine. Vous pourrez ensuite réduire le niveau de nicotine de vos pods afin d’atteindre les buts que vous vous êtes fixés. Si vous n’êtes pas fumeur de cigarette, vous ne devriez pas prendre de nicotine.

Quelles concentrations de nicotine et de CBD sont disponibles ?

Nos produits sont disponibles en trois taux de nicotine classique, 0 mg/ml (sans nicotine), 8 mg/ml et 16 mg/ml. Nous proposons également certains produits avec des sels de nicotine, ceux-ci sont disponible en 20 mg/ml uniquement. Les BO Caps contenant du CBD contiennent quant à eux 100 mg de CBD par BO Caps.

Combien de temps dure un BO Caps et un Pod BO Micro ?

En moyenne, un BO Caps dure une journée entière (ou 380 bouffées), cela peut varier en fonction de vos habitudes et du niveau de nicotine choisi.
Un Pod BO Micro peut être rempli de 5 à 10 fois, cela peut varier grandement en fonction de l’e-liquide que vous utilisez pour le remplir. Une fois rempli, la durée d’utilisation d’un Pod BO Micro est similaire à un BO Caps, soit environ une journée.
Dans le cas du vapotage de produits contenant de la nicotine, si votre consommation vous semble trop élevée, pensez à augmenter le taux de nicotine de vos e-liquides afin de satisfaire plus rapidement votre besoin en nicotine.

Combien de temps peut-on vapoter avec une BO pleinement chargée ?

BO One : Une charge complète permet de vapoter durant une journée (ou l’équivalent d’un pod).
BO Plus : Une charge complète permet de vapoter de 2 à 3 jours (ou l’équivalent de 2 à 3 pods).
BO Micro : Une charge complète permet de vapoter environ 36 heures, soit un jour et demi d’utilisation (l’équivalent d’un peu plus d’un pod).

Pourquoi la lumière de mon e-cigarette BO s’allume ?

La LED s’allume pour vous donner des informations diverses concernant votre produit.
La LED clignote une fois lorsqu’un BO Caps ou un Pod BO Micro est inséré.
Lorsque vous aspirez, la LED s’illumine pour indiquer le niveau de charge de la batterie. La couleur va de bleu (complètement chargée – plus de 75%) à blanc (à moitié pleine – entre 75% et 25%) puis rouge (batterie déchargée – moins de 25%).
La LED clignote en continue pendant la charge. A la fin de la charge, la LED s’éteint. Il vous suffit ensuite de prendre une aspiration sur votre BO pour voir la LED s’allumer et la lumière bleue apparaitre, confirmant une charge complète.

Que faire avant d’utiliser ma vapoteuse BO pour la première fois ?

Chargez votre cigarette électronique pendant au moins une heure avec le chargeur inclus et un adaptateur secteur ou avec votre ordinateur. Prenez soin de vérifier que vous utilisez un chargeur de maximum 1A, un chargeur plus puissant pourrait endommager la batterie.
Lorsque vous utilisez un nouveau pod, il se peut que vous ayez à prendre quelques bouffées avant que la BO fonctionne parfaitement. Faites attention à ne pas aspirer trop fortement au risque d’introduire de petites gouttes dans la cheminée conduisant la vapeur.

Guide de dépannage

Comment entretenir ma cigarette électronique BO ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement votre e-cigarette pour la garder sèche et prévenir tout dégât sur la batterie ou les circuits électroniques.
Gardez votre cigarette BO dans un endroit frais et sec et évitez de laisser votre batterie exposée à la chaleur, par exemple au soleil ou dans une voiture en été.
Il faut également éviter de laisser votre BO à l’envers sur une période prolongée (faites attention lorsque vous la glissez dans votre poche). Elle peut sans problème être laissée au repos sur le côté.

Comment nettoyer ma vapoteuse BO Vaping ?

Enlevez le pod de votre BO e-cig et utilisez un coton tige sec pour nettoyer la base et les bords de la zone où vous insérez votre BO Caps.
Renversez ensuite votre BO et gardez le coton tige appuyé délicatement sur les points de contact métalliques. Gardez appuyé pendant une minute ou deux afin de vous assurer d’absorber tout liquide dû à la condensation. Faites cependant attention à ne pas appuyer sur les points de connexion métalliques au risque d’endommager la batterie.

Quelles sont les recommandations pour charger une BO ?

Il faut utiliser un chargeur de maximum 1A pour recharger votre cigarette BO (par exemple le port USB d’un ordinateur). Tout chargeur supérieur à 1A pourrait endommager la batterie. Nous déconseillons d’utiliser le chargeur secteur de votre téléphone car ceux-ci sont susceptibles d’endommager la batterie.
Ne rechargez jamais votre BO si la température environnante est inférieure à 0°C ou supérieure à 40°C.

Comment résoudre un problème de connexion lors de la charge ?

Vous pouvez en premier lieu tourner votre batterie de 180° (direction opposée) dans le chargeur pour aider la connexion magnétique et charger votre ecigarette BO.
Nous recommandons aussi de nettoyer les points de connexions à la base de votre BO et ceux du chargeur afin qu’ils soient tous propres et secs.

Pourquoi est-ce que la lumière de mon appareil clignote lorsque j’aspire ?

Une lumière clignotante indique que la cartouche n’est pas en contact avec la batterie. Si tel est le cas, ajustez légèrement les contacts du pod et de l’appareil de manière à ce qu’ils soient en contact.
Tourner votre BO Caps de 180° (direction opposée) dans l’emplacement prévu peut également aider la connexion.
Ce problème peut également apparaitre à cause de poussières ou de liquide dans votre BO qui empêche d’établir une bonne connexion. Vous devriez en cas nettoyer votre cigarette BO en vous référant à la partie « Comment nettoyer ma vapoteuse BO Vaping ? ».

Comment éviter les fuites de e-liquide ?

Si les pods sont conservés têtes en bas, le e-liquide peut fuir, s’infiltrer dans la batterie lorsque vous la retourner et l’endommager.
Si les BO Caps sont conservés au soleil ou dans un environnement chaud, la température peut affecter la viscosité du liquide et provoquer des fuites, qui entraîneront des dégâts sur la batterie.
Si votre BO n’est pas nettoyée régulièrement, la connexion entre la batterie et les BO Caps peut ne pas fonctionner correctement, ce qui peut provoquer une fuite de e-liquide.

Pourquoi ai-je de l’e-liquide dans la bouche ou sur les lèvres lorsque j’aspire ?

Si vous aspirez trop fortement, l’e-liquide n’aura pas le temps d’être vaporisé et peut donc remonter sous forme liquide le long de la cheminée.

Mon appareil s’allume automatiquement. Que dois-je faire ?

Enlevez le BO Caps et nettoyez l’intérieur de l’appareil en suivant les conseils ci-dessus (partie « Comment nettoyer ma vapoteuse BO ? »). Veillez à nettoyer tout liquide qui pourrait stagner dans l’appareil.

Pourquoi est-ce que mes BO Caps ou mes Pods BO Micro ont un goût de brûlé ?

Les pods peuvent avoir un goût de brûlé parce que le coton à l’intérieur n’a pas été correctement imbibé de liquide.
Retirez votre cartouche de la batterie et aspirer par le trou prévu à cet effet pour forcer le liquide à imbiber le coton. Attention à ne pas aspirer trop fort au risque de faire remonter des gouttes d’e-liquides dans votre bouche ou sur vos lèvres.
Un goût de brulé peut également apparaitre si des bulles se forment et stagnent dans votre pod au niveau de la base de la cheminée. En ce cas, il suffit de tapoter légèrement votre capsule pour faire remonter les bulles et permettre au coton de s’imbiber.
Un goût de brulé peut également indiquer que votre pod est vide. Vous pouvez utiliser une lumière vive (comme le flash de votre téléphone) pour voir à travers celui-ci et vous rendre compte du liquide restant.

Commandes & Expeditions

Ou pouvez-vous expédier ?

Nous expédions partout dans le monde, où que vous soyez. Faites cependant attention à vous tenir au courant de la législation en vigueur dans votre pays, nous déclarons aux douanes ce que nous expédions et il est possible que les produits de la cigarette électronique ne puissent franchir ce contrôle dans certains pays. Nous expédions depuis la France et il est également possible que certains pays imposent des taxes ou des frais de dédouanement pour récupérer votre colis, nous ne prendrons pas ces frais en charge.

Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir ma commande ?

Nous expédions toutes nos commandes dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrés) après réception du paiement. Dans certains cas, la disponibilité des produits peut retarder les expéditions. Il arrive également que nous expédions les commandes en plusieurs fois si certains produits sont indisponibles lors de l’expédition.
Un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé depuis no-reply@bovaping.com lorsque votre commande est expédiée. Merci de penser à vérifier vos boîtes spam si vous n’avez pas reçu cet email dans votre boîte de réception.
Si vous avez passé commande et que votre commande n’a pas été expédiée après deux jours ouvrés, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’information sur la situation.

Est-ce que je peux modifier une commande qui n’a pas encore été expédiée ?

Si vous n’avez pas encore reçu un courriel de confirmation incluant les informations de suivi, veuillez contacter support@bovaping.com. Merci d’indiquer votre nom, l’adresse email de votre compte BO Vaping, le numéro de votre commande (5 chiffres) et toute modification à votre commande.
La majorité des commandes sont expédiées le jour où nous les recevons, nous ne pouvons donc pas garantir qu’il soit possible de modifier votre commande.

Je n’ai pas reçu ma commande ou celle-ci est incomplète, que se passe-t-il ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande complète, il est très probable qu’il y ait une raison pour cela (comme un problème de disponibilité des produits). Bien que nous fassions tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, nous ne sommes pas non plus à l’abri d’une erreur.
Si vous remarquez un problème dans votre commande, merci de nous contacter au plus vite.

Le colis que j’ai reçu est endommagé, certains produits étaient abimés ou sont manquant

Si un colis vous parvient endommagé, vous devriez le refuser au livreur et demander à ce qu’il soit retourné à l’expéditeur. Vous n’aurez aucun frais à avancer, nous prenons intégralement en charge cette procédure. Si le colis endommagé est déjà en votre possession, merci de nous contacter afin que nous puissions étudier la situation et tenter d’offrir une réponse satisfaisante à votre problème.

Où est-ce que je peux trouver des produits BO Vaping ?

Tous nos produits sont disponibles sur notre site https://bovaping.com/fr/. Vous pourrez également trouver le point de vente BO Vaping le plus proche de chez vous ici.

Garantie & Retours

Combien de temps sont garanties les produits BO Vaping ?

Tous les produits achetés sur notre site profitent d’une garantie commerciale de 2 mois après la date de réception du produit. Les BO One disposent également d’une garantie à vie, vous trouverez plus d’information à ce sujet ici.

Puis-je retourner ma cigarette électronique ?

Si vous avez acheté votre produit sur le site https://bovaping.com/fr/, merci de nous contacter par email à support@bovaping.com afin de vérifier l’éligibilité de votre produit et commencer la procédure de retour.
Si vous avez acheté votre produit dans une autre boutique et que vous ne résidez pas en France, merci de contacter le vendeur original du produit pour en apprendre plus sur leur politique de retours.

Puis-je retourner un BO Caps ou un BO Eliquide ?

Les BO Caps et les BO Eliquides étant des produits consommables, nous ne pouvons remplacer ces produits s’ils ont été ouverts et/ou utilisés.
Si vous remarquez un problème sur vos produits, merci de nous contacter au plus vite.

Mon produit n’est pas éligible à la garantie, que pouvez-vous faire ?

Quelle que soit votre situation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire pour nous expliquer votre problème. Nous ne pouvons pas garantir que nous puissions agir, mais il possible que nous puissions faire un geste commercial en votre faveur.

Merci ! Le Bo Code

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